FAQs – Deine Fragen, unsere Antworten mit ganz viel 🧡

Hey du! Schön, dass du hier bist. Bei The Wuff® schlägt unser Herz nicht nur für stylische Mode, sondern vor allem für unsere geliebten Vierbeiner. Wir sind mehr als nur ein Label – wir sind eine Community von Menschen, deren Leben durch die bedingungslose Liebe und Freude ihrer Hunde einfach bunter und besser wird. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden.

Fühl dich wie zu Hause!

Allgemeine Fragen

❓ Wer steckt hinter The Wuff®?

✔ Stell dir vor, da sind Menschen, genau wie du, die ihre Hunde über alles lieben. Aus dieser tiefen Verbundenheit ist The Wuff® entstanden. Wir sind eine kleine, aber feine Truppe von leidenschaftlichen Hundemenschen, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, moderne Streetwear mit genau diesem Gefühl zu verbinden, das unsere Fellnasen in unser Leben zaubern. Unsere Outfits sind nicht einfach nur Klamotten – sie sind ein Ausdruck dieser einzigartigen, magischen Beziehung.

❓ Was macht The Wuff® so besonders?

✔ The Wuff® ist mehr als nur ein Shirt oder eine Jacke. Es ist ein Statement, ein Gefühl, ein sichtbares Zeichen der tiefen, emotionalen Verbindung zwischen dir und deinem Hund. Wir glauben an:

✅ Liebe zum Detail, die von Herzen kommt: Jedes unserer Designs erzählt eine kleine Geschichte und feiert die besondere Rolle, die dein Hund in deinem Leben spielt. Wir stecken unser ganzes Herzblut in jedes einzelne Stück.

✅ Nachhaltigkeit mit Verantwortung: Bio-Baumwolle und recyceltes Polyester sind für uns nicht nur Materialien. Es ist ein Versprechen an die Zukunft, an die Welt, in der wir und unsere tierischen Freunde leben. Wir wollen Spuren hinterlassen, auf die wir stolz sein können.

✅ Alltagstauglichkeit mit Stil, die begeistert: Unsere Kleidung ist dein treuer Begleiter, egal ob du gerade mit deinem Hund durch den Park tobst oder danach gemütlich im Café sitzt. Kein lästiges Umziehen mehr – deine Liebe zum Hund ist immer ein Teil deines Looks, authentisch - stylish und das in jeder Lebenslage.

✅ Mehr als Mode – eine unsichtbare Verbindung sichtbar machen: Wir kreieren Mode, die diese ganz besondere, oft unsichtbare, aber so unglaublich starke Verbindung zwischen dir und deinem Hund nach außen trägt. The Wuff® ist ein Gefühl, ein Lebensstil, eine liebevolle Hommage an die bedingungslose Zuneigung unserer Fellnasen.

Mit The Wuff® trägst du nicht einfach nur Kleidung – du trägst deine Liebe und Verbundenheit zur Welt hinaus. Du bist Teil einer Bewegung, die diese einzigartige Beziehung zwischen Mensch und Hund feiert – jeden Tag, in jedem Moment. Und das ist etwas ganz Besonderes.

❓ Gibt es einen physischen Laden, den ich besuchen kann?

✔ Im Moment teilen wir unsere Liebe und unsere Produkte exklusiv online unter www.the-wuff-fashion-group.com. So können wir unsere ganze Energie darauf konzentrieren, einzigartige Designs zu kreieren und eine ganz besondere Verbindung zu unserer Community aufzubauen – direkt von 🧡 zu 🧡.

Bestellungen & Versand

❓ Wie lange muss ich auf mein neues Lieblingsstück warten?

✔ Jedes unserer Produkte wird mit ganz viel Liebe und Sorgfalt nur für dich gefertigt. Durch die Produktion auf Bestellung

vermeiden wir Überproduktion und schonen

somit wertvolle Ressourcen - ein Beitrag zur

Reduzierung unseres ökologischen

Fußabdrucks. Deshalb beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–7 Tage. In seltenen Fällen kann es auch mal bis zu 14 Tage dauern, bis dein persönliches The Wuff® Teil bei dir ankommt. Wir wissen, dass die Vorfreude riesig ist, und versprechen dir: es lohnt sich!

❓ Wie hoch sind die Versandkosten?

✔ Damit es für jeden fair ist, berechnen wir die Versandkosten ganz individuell, je nachdem, wo du wohnst. Die genauen Kosten werden dir transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.

✔ Und weil wir unsere Community so sehr schätzen, ist der Versand ab einem Bestellwert von 150 € mit dem Code TWPREMIUM für dich kostenlos!

❓ Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

✔ Ja, absolut! Die Liebe zu Hunden kennt keine Grenzen, und deshalb versenden wir unsere Produkte in die ganze Welt. Bitte beachte aber, dass die Versandkosten und die Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.

❓ Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern oder stornieren?

✔ Da wir jedes einzelne Stück speziell für dich anfertigen, bitten wir dich um Verständnis, dass Änderungen oder Stornierungen nach 24 Stunden leider nicht mehr möglich sind. So können wir sicherstellen, dass dein einzigartiges The Wuff® Produkt so schnell wie möglich in Produktion geht und bald bei dir ist.

Rückgabe & Umtausch

❓ Was, wenn mir etwas doch nicht gefällt oder passt? Kann ich es zurückschicken?

✔ Wir möchten, dass du mit deinem The Wuff® Produkt rundum glücklich bist! Sollte es aber doch mal nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, hast du natürlich ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen. Wichtig ist nur, dass die Ware ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten in der Originalverpackung bei uns ankommt. Infos für den Rückversand - info@tw-support.eu

✔ Bitte beachte, dass individuell angepasste Designs, die wir speziell für dich und deinen geliebten Vierbeiner kreiert haben, vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.

❓ Mein Produkt hat einen Fehler – was mache ich jetzt?

✔ Wir legen größten Wert auf Qualität, aber hey, niemand ist perfekt. Sollte dein Produkt wider Erwarten einen Defekt aufweisen, schick uns bitte umgehend eine E-Mail mit Fotos an info@tw-support.eu. Wir finden garantiert eine liebevolle Lösung, versprochen!

Produkte & Materialien

❓ Welche Materialien verwendet ihr für eure Produkte?

✔ Bei The Wuff® schlägt unser Herz nicht nur für Hunde, sondern auch für unseren wunderschönen Planeten. Deshalb bestehen unsere Produkte bis zu 80 % aus Bio-Baumwolle und recyceltem Polyester. Wir glauben fest daran, dass Mode und Verantwortung Hand in Hand gehen können.

✔ Unsere hochwertigen Mischstoffe sind eine perfekte Kombination aus Komfort, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit – damit du dich in deiner Haut und in deiner Kleidung rundum wohlfühlst.

❓ Warum sind eure Produkte gerade für Hundebesitzer so toll?

✔ Weil wir genau wissen, was das Leben mit einem Hund wirklich bedeutet! Unsere funktionale Mode ist für all die unvergesslichen Momente gedacht, die du mit deinem Vierbeiner teilst:

✅ Stylisch durch den Alltag, ohne Kompromisse: Endlich Kleidung, die so bequem ist wie deine Lieblingsjogginghose, aber dabei so gut aussieht, dass du dich nicht extra umziehen musst, egal was der Tag bringt.

✅ Robust und pflegeleicht für alle Abenteuer: Wir wissen, dass Gassigehen auch mal schmutzig werden kann (Pfotenabdrücke, wir sehen dich!). Deshalb sind unsere Materialien so gewählt, dass sie leicht zu reinigen sind und auch dem wildesten Abenteuer standhalten.

✅ Ein Ausdruck deiner tiefen Verbundenheit: Unsere Designs sind mehr als nur hübsche Muster. Sie sind eine liebevolle Hommage an die bedingungslose Liebe und Freude, die uns unsere Hunde jeden Tag schenken.

❓ Wie fallen eure Größen aus?

✔ Unsere Produkte sind so designt, dass sie bequem sitzen und dich in deinem Alltag mit Hund optimal begleiten. Die Passform ist in der Regel normal. Sollte ein Artikel doch mal etwas anders ausfallen, findest du einen Hinweis in der jeweiligen Produktbeschreibung. Im Zweifel einfach eine Nummer größer bestellen, dann fühlt es sich besonders kuschelig an!

❓ Bietet ihr auch individuelle Anpassungen an?

✔ Auf Anfrage machen wir es gerne noch persönlicher! Wie wäre es zum Beispiel mit dem Namen deines treuen Begleiters auf deinem Hoodie oder deiner Cap? Kontaktiere uns einfach mit deinen individuellen Wünschen!

Zahlung & Sicherheit

❓ Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

✔ Um dir eine sichere und unkomplizierte Zahlung zu ermöglichen, akzeptieren wir aktuell ausschließlich PayPal.

❓ Ist meine Zahlung bei euch sicher?

✔ Deine Sicherheit liegt uns sehr am Herzen! Deshalb wird deine Zahlung über verschlüsselte und sichere Zahlungssysteme abgewickelt. So kannst du dich ganz entspannt auf dein neues The Wuff® Lieblingsteil freuen.

Kontakt & Kundenservice

❓ Wie kann ich euch am besten erreichen?

✔ Wir sind immer für dich da! Am besten erreichst du uns per E-Mail unter info@tw-support.eu oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir freuen uns riesig darauf, von dir zu hören!

❓ Seid ihr auch auf Social Media unterwegs?

✔ Aber klar doch! Tauche ein in die The Wuff® Community und folge uns auf Instagram & TikTok 🧡🐾 Hier erwarten dich regelmäßige Updates, exklusive Einblicke hinter die Kulissen und jede Menge Fellnasenliebe!

Noch Fragen auf dem Herzen?

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@tw-support.eu – wir sind für dich und deine Fragen da, mit genauso viel Herz wie für unsere eigenen Hunde!